Hastalarla iletişim
Hastaların: Doğum günlerinin hatırlanmasında,
Kontrol tarihlerinin uyarılmasında,
Randevu gün ve saatlerinin hatırlatılmasında,
Belli bir hasta grubuna sabit bir mesaj gönderilmesinde
Cep telefonundan, maillerinden faydalanılabilir veya onlara etiket basılabilir.
Hangi haberleşme yöntemi tercih edilmelidir?
Hastalar mail adreslerini sık kontrol etmezler veya mail adreslerinin dolu olduğu yaygınlıkla görülebilir. Gönderilen mailler kişilere ulaşmayabilir.
Mektupla gönderim yapmak için etiket basma daha eskimiş bir yöntemdir. Bazı özel durumlarda günümüzde gerekli olabilir.
İnsanlar son zamanlarda cep telefonlarını sürekli kontrol eder oldular. Bu durumdan dolayı SMS ve Whatsapp daha mantıklı duruyor. Kişinin telefonu kapalı olsa bile açtığında hemen önüne düşer.
SMS göndermede 160 karakter sınırlaması vardır. Ve artık insanlar SMS’i pek okumamaya başladılar.
Bu iletişim biçimlerinden en optimumu ise Whatsapp mesajı göndermektir.
Whatsapp da 6.000 karakter sınırı vardır. Kabaca iki A4 boyutunda kağıda sığabilecek mesaj gönderilebilir.
Whatsapp da hangi durumlarda mesaj gönderilebilir?
- Hastalara randevularını hatırlatmada, doğum günlerini tebrik etmede, kontrol tarihlerinin uyarılmasında, genel bir mesaj göndermede
- Yeni gelen bir hastaya; referans veren kişiye “teşekkür mektubu” göndermede.
- Mevcut hastanın kartını düzeltirken yeni referans eklendiğinde o kişiye teşekkür mektubu göndermede.
- Kliniğe ilk defa gelecek hastaya şirketin konumunu göndermek için veya COVİD 19 uyarı göndermek için.
- Bir tedavi yapıldığında (Örneğin: İmplant) o kişiye birkaç mesaj otomatik göndermek istenebilir.
Bu mesajlar neler olabilir?
. 1 saat sonra “implant sonrası dikkat edilecekler” isimli bir doküman.
. 1 gün sonra implant yaptığınız hastaya "nasılsınız? bir sorununuz var mı?" diye bir mesaj
. 60 gün sonraya recall ( kontrol tarihi uyarısı ) gönderilebilir.
Bu mesajların hepsi yazılım içinden otomatik olarak tanımlanabilir.
Yukarıdaki anlatılanların hepsini Dr. Organizer Diş ver. 7.0 da yapabilirsiniz.
Not: SMS veya Whatsapp göndermek için ilgili firmalara ücret ödemek gerekebilir.
Hastalarla iletişimle ilgili alttaki video dan daha geniş bilgi edinebilirsiniz.
コメント